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?湖南法治報(bào)訊（通訊員 唐友武 賴趙薇）江華瑤族自治縣綜治中心緊扣中央及省、市部署，統(tǒng)籌整合各類解紛資源和力量，融合檢察服務(wù)、訴訟服務(wù)、信訪接待、公共法律服務(wù)等功能，構(gòu)建了“多中心合一”的服務(wù)體系。

一是平臺建設(shè)一體化，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一門”。縣綜治中心建設(shè)在縣信訪局（原市場監(jiān)督管理局），面積約1000平方米，按引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)和指揮調(diào)度區(qū)三大功能分區(qū)，設(shè)有群眾接待大廳、調(diào)解室等多種功能用房，形成“一站式”服務(wù)平臺。采取“集中辦公+協(xié)同聯(lián)動(dòng)”模式，政法、信訪等單位常駐，教育、住建等部門輪駐，其他單位隨叫隨駐，36名從各入駐部門抽調(diào)的業(yè)務(wù)骨干入駐，并組建法律法學(xué)專家?guī)旌驼ā拔謇稀比瞬艓?，讓群眾反映訴求“只跑一地，只進(jìn)一門”。

二是矛盾化解規(guī)范化，確?！案咝幹谩?。縣綜治中心以“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”為核心理念，執(zhí)行統(tǒng)一受理、集中梳理等六步流程，建立健全綜治中心日常管理考評、全量受理等多項(xiàng)制度機(jī)制，并逐步形成監(jiān)測、研判、調(diào)處、督辦、反饋一體的“閉環(huán)式”工作運(yùn)行體系。 接待大廳設(shè)無差別受理窗口，矛盾糾紛按“村級首調(diào)、鄉(xiāng)級聯(lián)調(diào)、縣級終調(diào)”分級分類處置。 針對江華瑤族自治縣山林水土權(quán)屬糾紛多發(fā)特點(diǎn)，創(chuàng)新山林水事土地專項(xiàng)調(diào)處機(jī)制，并加強(qiáng)省際邊界協(xié)作，高效解決了土地爭議等疑難問題。今年以來，我縣各級綜治中心共受理各類矛盾糾紛1150件，調(diào)解成功969件，調(diào)處成功率84.26%。

三是服務(wù)保障精準(zhǔn)化，做到“應(yīng)辦盡辦”。縣綜治中心全程督辦矛盾糾紛化解流程和結(jié)果，確保每項(xiàng)訴求有人辦、依法辦、及時(shí)辦。通過整合資源、規(guī)范流程、創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)化為治理效能，努力成為群眾身邊的矛盾“終點(diǎn)站”。

作者：唐友武 賴趙薇

責(zé)編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)